LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi Akaun Anda

Privasi anda adalah prioriti di lucky perdana. Kami jelaskan dengan terperinci bagaimana data akaun anda dikumpul, disimpan, dan dilindungi apabila anda mendaftar dan bermain di wilayah yang disokong...

Data akaun tersimpan selamatEnkripsi end-to-end untuk transaksiTiada perkongsian dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menguruskan Privasi Akaun Anda

Rang Undang-Undang Privasi dan Bidang Kuasa

lucky perdana beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Polisi privasi kami diselaraskan dengan peraturan perlindungan data yang dipatuhi dalam bidang kuasa anda. Kami mengumpul maklumat peribadi hanya untuk tujuan akaun—pengesahan identiti, pengurusan pembayaran, pencegahan penipuan, dan komunikasi layanan pelanggan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap pemindahan data melintasi sempadan dilindungi oleh perjanjian penjagaan

data yang ketat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Saluran Khidmat Pelanggan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin meminta salinan maklumat peribadi anda, pasukan privasi kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan...
Pusat Bantuan Langsung Layanan sokongan langsung lucky perdana tersedia 24/7 melalui pemangilan telepon atau sembang. Wakil kami...
Portal Akaun Anda Log masuk ke akaun lucky perdana anda dan lawati bahagian Tetapan > Privasi untuk...
KEBIJAKSANAAN PENYIMPANAN & KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi dan Menyimpan Maklumat Anda

Setiap detail akaun—nombor identiti, salinan dokumen pengesahan, dan sejarah transaksi—disimpan dalam pelayan yang tersertifikasi dan diakses hanya oleh kakitangan yang dibenarkan. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank dan audit keamanan rutin untuk memastikan...

Penyulitan End-to-End

Semua data peribadi anda—dari kelahiran hingga alamat—dienkripsi semasa dikirim ke pelayan kami. Tiada orang tengah boleh membaca maklumat ini. Kami menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua sambungan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif. Jika anda menutup akaun, kami menyimpan rekod penting (bukti pembayaran, sejarah permainan) selama tiga tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Data lain dihapuskan dalam masa 90 hari.

Cookies dan Penjejakan

lucky perdana menggunakan cookies untuk mengingati pilihan anda, memahami bagaimana anda bermain, dan mencegah penipuan. Kami tidak menjual data penjejakan kepada pengiklan pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan pelayar anda dengan membuat log masuk manual setiap kali.

Verifikasi Identiti

Semasa anda mendaftar, kami meminta bukti identiti dan alamat untuk mematuhi undang-undang anti-penipuan. Dokumen anda disimpan di dalam vault terenkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak luar melainkan diperlukan oleh pihak berkuasa.

Pemulihan Akaun & Akses Baharu

Jika anda lupa kata laluan, kami menghantar pautan pemulihan yang selamat ke emel anda. Untuk memastikan tiada orang lain boleh mengakses akaun anda, kami mengesahkan pengenalan anda semula sebelum membenarkan tukar kata laluan atau email.

Permintaan untuk Mengubah atau Menghapus Data

Anda mempunyai hak untuk meminta pembetulan data yang salah, pembatasan pemprosesan, atau pemindahan data anda ke platform lain. Hubungi [email protected] dan kami akan melengkapkan permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Jawapan Pantas tentang Hak dan Akses Data Anda

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data' dan identiti akaun anda. Kami akan menghantar fail CSV berisi semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam masa 14 hari bekerja, termasuk salinan dokumen pengesahan dan sejarah transaksi penuh.

Akaun anda akan ditanda sebagai tidak aktif. Data transaksi dan bukti pembayaran disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan undang-undang. Data lain—seperti profil permainan dan komunikasi—dihapuskan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan login anda, menyimpan seting permainan pilihan, dan mengesan tindakan untuk mencegah penipuan. Kami tidak menjual data penjejakan kepada firma periklanan. Anda boleh menjadi log masuk manual tanpa cookies dengan melumpuhkannya dalam tetapan pelayar anda.

Hanya kakitangan lucky perdana yang dibenarkan—tim keamanan akaun, sokongan pelanggan, dan pemproses pembayaran—boleh melihat data anda. Mereka menandatangani perjanjian kerahsiaan ketat. Data anda tidak dikongsi dengan mitra pihak ketiga kecuali kami perlu mematuhi arahan pihak berkuasa atau mencegah penipuan.

Semua sambungan pembayaran menggunakan enkripsi TLS 1.3 dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang tersertifikasi. Nombor kad atau details e-dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan lucky perdana. Setiap transaksi disahkan dua kali—sekali oleh penyedia pembayaran anda dan sekali oleh keamanan kami.

Ya. Setiap emel promosi dari kami mengandungi pautan 'Berhenti Melanggan'. Klik itu untuk mengeluarkan diri dari kampanye pemasaran. Emel perkhidmatan penting—notis keselamatan akaun, makluman transaksi, dan nasihat sokongan—akan terus dihantar kerana ia melindungi akaun anda.

Log permainan disimpan selama akaun anda aktif. Selepas menutup akaun, log disimpan selama satu tahun untuk tujuan pertanyaan pelanggan atau siasatan penipuan. Selepas itu, ia dihapuskan daripada sistem kami. Anda boleh meminta salinan log anda setiap masa melalui [email protected].